质量保证
我公司本着：“顾客满意是欣彩的宗旨, 持续改进是欣彩的追求, 产品质量是欣彩的命脉, 国际领先是欣彩的
目标”的经营理念， 对所有客户提供以下全方位的服务﹐并在此过程中，不断地提升我公司的服务质量及顾客满意
度。
2．售前服务
在与客户正式签订合约以前,根据客户的实际情况,为客户提供项目需求分析和的项目规划方案，在项目合
约正式确定后,将客户的需求与我公司产品的特点相结合,在设计上Zui大限度的满足客户的需求。
3. 售后服务
保修期内:
我公司对 LED 屏幕提供自验收之日起一年的免费保修服务。在保修期内,对于一切因质量或安装工艺引发的故
障,我公司将免费提供维修及部件更换服务。
在保修期内,我公司将每年两次安排技朮人员到安装LED屏幕的现场进行检修和维护。
B.保修期外:
我公司对保修期外的LED屏幕,提供有偿的终身维护,并按国家有关规定收取零件费和维修费﹑工时费及差旅费。
4．服务方针
同时，我公司在售后服务中，强调“方便”、“快捷”、“及时”的三大方针，主要体现在：
A.方便：
产品模块化的设计，Zui大程度地简化了部件更换时所需的工具及程序；我公司提供了电话﹑传真及电子邮件等
全天候的联系方式以方便客户咨询。
B.快捷： 产品模块化的设计，部件维修﹑更换方便；我公司提供的24小时的在线网上服务和热线电话，确保客户的反馈
在第一时间得到回复。
C.及时：
我公司所提供的备品备件，在发生故障后及时地为客户提供了用于更换的部件；我公司配备的专业维修队伍，
对于客户未能自行解决的故障，在接到故障报告后12个小时内响应
一直以来，全彩LED显示屏厂家业内人士就开始努力组织建立LED显示屏的行业标准，用来正确引导用户理解全彩LED显示屏的性能指标、规范全彩LED显示屏市场。对于“亮度”这个重要性能没有给出明确的特性要求。因为全彩LED显示屏的使用环境千差万别，照度（也就是一般人所说的环境亮度）不一样，所以，对于大多数复杂产品，只要标准中规定了相应的试验方法，则由供方提供一份性能数据（产品信息）一览表，这样比标准中给出具体的性能要求要好。这些都是符合的，但这样也就造成了在竞投标中不切实际的互相攀比，用户对此又不了解，致使许多标书中要求的“亮度”往往远远高于实际需要。因此，建议为了引导用户正确理解LED显示屏的“亮度”这个性能指标，行业有必要给出一个指导：在某些场合，在不同照度的使用环境下，全彩LED显示屏的亮度达到什么值就可以满足要求。
基色主波长误差，将基色主波长误差指标，从“基色波长误差”改到“基色主波长误差”，更能说明这个指标反映的是全彩LED显示屏的一个什么特性。颜色的主波长相当于人眼观测到的颜色的色调，是一个心理量，是颜色相互区分的一种属性。而这个行业标准规定的性能要求，从字面上，用户是无法了解到它是反映LED显示屏颜色均匀性的一个指标。因此，是引导用户先弄明白这个术语，而后再理解这个指标？还是先从客户的角度来认识和了解全彩LED显示屏，再给出用户能明白的浅显易懂的性能特性？
产品标准制定的其中一个原则即“性能原则”：“只要可能，要求应由性能特性来表达，而不用设计和描述特性来表达，这种方法给技术发展留有余地”。“基色主波长误差”就是这样一个设计要求，要是以“颜色均匀性”代替，就不存在限定什么波长的全彩LED显示屏。对用户来说，只要你保证全彩LED显示屏的颜色是均匀的，而不必考虑你是用什么技术手段来实现的，给技术发展留有尽可能大的余地，这样对行业的发展大大有利。
占空比，就象上面所说的“性能原则”“只要可能，要求应由性能特性来表达，而不用设计和描述特性来表达，这种方法给技术发展留有大的余地”。我们认为，“占空比”纯属一个设计技术的要求，不应该做为LED显示屏产品标准的一项性能指标；大家很明白，有哪个用户会在意显示屏的驱动占空比，他们在乎的是显示屏的效果，而不是我们的技术实现；我们何必自己制造这种技术壁垒，限制行业的技术发展呢？刷新频率，从测量方法来看，似乎忽略了用户真正关心的问题，它也没有很好考虑到各个全彩LED显示屏厂家所用的驱动IC、驱动电路和方式不一，造成测试的困难。对于如何引导用户正确理解全彩LED显示屏这样一个复杂系统的产品，还是要行业协会多搞点全彩LED显示屏技术论坛，多从实际出发，从用户的角度来分析这个产品，引导用户正确理解全彩LED显示屏。
